PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo disfruto de mi experiencia?
- Accede: Introduce tu código en la pantalla inicial para poder acceder al listado de experiencias. Si tu código es válido accederás directamente al selector de categorías. Cuando no sea válido se te indicará el motivo por el cual se deniega el acceso. El acceso no implica la reserva ni el uso del código, esto ocurre en el momento que se finaliza la reserva.
- Elige: Una vez dentro del catálogo podrás visualizar el contenido del mismo, pudiendo elegir entre diferentes opciones, tanto experiencias presenciales como online.
- Reserva: Para todas las experiencias presenciales es obligatorio realizar una reserva previa con el centro escogido. Para solicitar tu reserva contacta con el establecimiento por el medio indicado en las observaciones que aparecen en la publicación. Aquellas experiencias online siguen un procedimiento diferente, para ver particularidades, lee las condiciones de la experiencia escogida.
- Confirma tu cupón: Una vez confirmada la reserva por el centro, es imprescindible rellenar los datos de reserva y continuar el formulario con tus datos personales.
- Disfruta: Cuando finalizas el proceso de reserva, tendrás la opción de descargar tu voucher de confirmación o te llegará al email introducido. Imprime o muestra tu cupón junto a tu DNI a la llegada al centro y disfruta de la experiencia.
¿Es necesario realizar una reserva previa?
En todas aquellas experiencias presenciales es necesario realizar una reserva previa en el establecimiento. Para esta reserva deberás identificarte como poseedor de un código de MOMENTOS Y MÁS - CHEQUEMOTIVA. Las experiencias online siguen otro tipo de proceso de reserva. Cada una de las experiencias online tiene un proceso diferente a seguir, para ello consulta directamente las condiciones de la experiencia o centro elegido.
El disfrute de la promoción está sujeto a la disponibilidad y ocupación del centro en el momento de realizar la reserva. Una vez hayas confirmado la reserva con el centro, deberás rellenar el formulario para generar e imprimir el cupón, imprescindible para garantizar la validez de la misma.
Una vez realizada la reserva y generado el cupón no se permitirá ningún cambio o cancelación.
¿Cuál es la validez de mi código?
Tu código MOMENTOS Y MÁS tiene una fecha de validez para uso y disfrute. La encontrarás publicada en el elemento promocional por el cual se te ha proporcionado el premio.
Ten en cuenta esta validez a la hora de hacer la reserva, siendo esta la fecha límite de disfrute. Una vez que pase esta fecha, no podrás disfrutar de tu experiencia. Recuerda que cuanto más próxima esté la fecha de validez, es posible que encuentres una disponibilidad más reducida, por lo que es recomendable que reserves con la suficiente antelación.
Chequemotiva no puede garantizar las reservas para un lugar y fecha concretos. De igual manera, Chequemotiva no es responsable de problemas de disponibilidad durante el último mes de validez de tu código regalo.
¿Qué tengo que entregar el día de la experiencia?
Para aquellas experiencias presenciales, es imprescindible a tu llegada mostrar el documento de confirmación junto con el DNI aportado en el formulario de registro. Podrás hacerlo en modo físico o digital.
Esta entrega es obligatoria y necesaria, de lo contrario el centro se reserva el derecho a no aplicar la promoción.
Es importante que recuerdes que los cupones son personales e intransferibles y únicamente podrán ser redimidos por la persona que aparece registrada en el cupón.
El cupón deberá estar en perfecto estado. En caso de robo, pérdida o utilización fuera del plazo de validez el cupón carecerá de validez; no teniendo derecho a compensación. En caso de no presentar el cupón, no podrás disfrutar de la experiencia.
¿Disfrutar de mi experiencia supone algún coste?
Para conocer si es necesario abonar algún coste por el disfrute de la experiencia deberás leer las indicaciones correspondientes en cada publicación, dado que habrá diferentes tipologías: formato gratuito, formato 2x1 y formato descuento.
Tengo un listado de experiencias ¿esta información puede sufrir modificaciones?
Los centros y las experiencias incluidas en alguna versión impresa pueden sufrir modificaciones o cambios durante el periodo de validez de tu código regalo. Consulta el listado de experiencias actualizadas y disponibles introduciendo tu código Momentos y Más en www.momentosymas.com
Chequemotiva no se responsabiliza de la disconformidad con las modificaciones que hayan podido sufrir las experiencias, siempre y cuando aparezcan actualizadas en esta web.
Las imágenes y los textos que aparecen en la guía son elementos publicitarios, no siendo así contractuales. Cualquier reproducción de los mismos queda prohibida sin previa autorización.
Dudas e incidencias
Para cualquier otra aclaración o consulta, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico info@egoexperiencias.com de lunes a jueves de 9h a 14h y de 15h a 18h, viernes de 9h a 14h (excepto festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid).
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